Atanur, ürettiği mimari aydınlatma armatürlerini malzeme ve üretim hatalarına karşı aşağıdaki koşullarla garanti eder.
Garanti Süresi
Garanti süresi ürüne göre değişir ve 2 ile 5 yıl arasındadır. Bazı imalat ürünleri 2 yıl, diğer ürünler 5 yıla kadar garanti kapsamındadır. Her ürünün geçerli garanti süresi, ürün teklifinde / ürün bilgilerinde belirtilir.
Garanti Kapsamı
Garanti, normal kullanım koşullarında ortaya çıkan malzeme ve üretim (imalat) hatalarını kapsar. Garanti kapsamındaki ürünler, Atanur'un takdirine göre onarılır veya muadiliyle değiştirilir.
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
- Yanlış montaj, hatalı kullanım veya teknik dokümana aykırı kurulum
- Fiziksel hasar, düşme, darbe, sıvı teması ve dış etkenler
- Yetkisiz kişilerce yapılan müdahale, onarım veya modifikasyon
- Uygun olmayan şebeke gerilimi, voltaj dalgalanmaları ve yanlış sürücü/trafo kullanımı
- Normal yıpranma/aşınma ve ömrünü doldurmuş sarf bileşenler
- Mücbir sebepler (yangın, sel, doğal afet vb.)
Uygunluk ve Standartlar
Atanur ürünleri CE, RoHS ve ENEC uygunluk işaretlerini taşır. LED ömrü, ilgili ürünün teknik belgelerinde belirtilen L-ömür sınıflamasına göre değerlendirilir.
Garanti Talebi
Garanti talebinizi info@atanur.tr adresine; ürün/model bilgisi, fatura veya sipariş bilgisi ve arızanın kısa açıklamasıyla birlikte ileterek başlatabilirsiniz. Talebiniz değerlendirilerek süreç hakkında bilgilendirilirsiniz.